Answerこの記事の要点
- 地域の工務店と制作会社を探す質問に、AI は会社名を 1 社も挙げず、「このランキングや一覧を見てください」と案内しました（各 1 回の観測）
- 根拠は、工務店では住宅のポータルが 10 件中 9 件、制作会社では制作会社自身が書いた一覧記事が 10 件中 5 件でした
- 地域の会社は、AI が案内する先（ポータル・一覧記事）に自社が載っているか、どう紹介されているかを先に確かめると、手を打つ場所が決まります
地域の会社を探す質問に、AI はどう答えたのですか？
どちらの質問でも、会社名は出ませんでした。AI は「答え」ではなく「どこを見ればいいか」を返しました。
| 質問 | 挙がった会社名 | AI が返した内容 |
|---|---|---|
| 福岡の注文住宅の工務店 | 0 社 | 住宅の大手ポータルのランキング（県と市）を見るよう勧め、ほかの住宅ポータルや建築の専門家を探すサービスも紹介した |
| 東京のホームページ制作会社 | 0 社 | 選び方の観点（デザイン重視か集客重視か・実績と費用・体制と納期）を挙げ、「12 選」「30 社」などの一覧記事を紹介し、条件を聞き返した |
どちらも 1 回分の結果です。「この分野ではいつもこうなる」とは言えず、「こういう答え方をすることがある」という観測として読んでください。
根拠になったのは、どんなページですか？
工務店ではポータル、制作会社では同業者が書いた一覧記事が中心で、各社の自社サイトはどちらも 0 件でした。
| 根拠のページの種類 | 工務店の質問 | 制作会社の質問 |
|---|---|---|
| 住宅のポータル（ランキング・一覧・紹介ページ） | 8 | — |
| 発注先・専門家を探すサービス | 1 | 発注先探しのサービス・ランキング・メディア 4 |
| 地域の情報メディアの「おすすめ」記事 | 1 | — |
| 同業の会社が自社のサイトで書いた一覧記事 | 0 | 5 |
| note の記事 | 0 | 1 |
| 各社の自社サイト（会社案内・施工例など） | 0 | 0 |
工務店の質問で 1 件だけあった「ある工務店の紹介ページ」も、工務店の自社サイトではなく、ポータルの中のページでした。
制作会社の質問では、10 件のうち 5 件が「制作会社が自社のサイトで書いた、東京の制作会社の一覧」でした。同業者を並べた記事を制作会社が自分で書き、それが AI の根拠になっていたことになります。4 つの分野の根拠をまとめて分類した結果は AI の根拠 40 件を分類：公式ページは 0 件だった にあります。
会社名が出ないとき、お客様はどこで会社を選ぶのですか？
AI に案内された先のページで選びます。AI は最初の案内役で、比べる場所はポータルや一覧記事になります。
| お客様の動き | 起きていること |
|---|---|
| 1. 「福岡で評判のいい工務店は？」と AI に聞く | AI は会社名を挙げず、ランキングのページを勧める |
| 2. 勧められたランキングのページを開く | そのページに載っている会社だけが、比べる候補になる |
| 3. ページの中で施工例・口コミ・料金を見比べる | 掲載情報の中身と新しさで、印象が決まる |
| 4. 気になった会社に資料請求・来場予約をする | ここで初めて、会社のサイトや窓口に来る |
この流れでは、AI の答えに自社名が出ないことより、案内された先のページで自社がどう見えているかのほうが、問い合わせに近いところで効きます。案内先に載っていなければ、比べる場にも入れません。
地域の質問では、いつも会社名が出ないのですか？
そうとは限りません。分野や聞き方で、答え方は変わります。
以前、地域の士業の事務所を探す質問をしたときは、AI は事務所の名前を 7 つ挙げていました（AI 検索は地域で変わる：全国 1 位が地名で圏外に）。候補が多く、1 社ごとの情報が少ない分野では、AI は自分で選ばずに「選んでいるページ」へ案内する、というのが当方の見立てですが、仮説の段階です。
| 主張 | 根拠の強さ | 根拠 |
|---|---|---|
| 地域の工務店・制作会社の質問で、AI は会社名を挙げなかった | ◎ 実証 | 本記事の実測（各 n=1） |
| 根拠は、ポータルや同業者が書いた一覧記事が中心だった | ◎ 実証 | 本記事の実測（根拠 20 件） |
| 候補が多い地域の分野では、AI は一覧のページへ案内しやすい | △ 仮説 | 2 つの質問の観測のみ。士業では社名が挙がった |
| 案内先のページの載り方が、問い合わせに影響する | △ 仮説 | お客様の動きからの推論。問い合わせとの関係は測っていない |
根拠の強さは、◎ 実証（当方の実測、または複数の独立した調査が同じ結論）／○ 有力／△ 仮説／✕ 否定されつつある、の 4 段階で示しています。
地域の会社は、何を確かめればいいですか？
社名を入れずに 3 つの質問を聞き、答えと根拠を記録します。
| 質問の型 | 例 | 見るところ |
|---|---|---|
| おすすめを聞く | 「（地域）でおすすめの（業種）は？」 | 会社名は出たか。出ないなら、どのページに案内されたか |
| 困りごとから聞く | 「（地域）で（お客様の困りごと）に強い（業種）は？」 | 自社の強みと合う聞かれ方で、名前が出るか |
| 選び方を聞く | 「（業種）を選ぶときのポイントは？」 | どんな観点が挙がるか。自社の掲載情報にその観点が書かれているか |
案内先のポータルや一覧記事に自社が載っていたら、次はその中身を見ます。
- 施工例・実績・料金の目安など、具体的な情報が載っているか
- 口コミや評価が古いままになっていないか
- 紹介文が「何に強い会社か」の分かる書き方になっているか
ポータルの掲載情報は、会社の側で更新できることが多いはずです。AI の答えを直接変えることはできなくても、AI が案内する先の中身は自分で整えられます。地名の入れ方で答えが変わる点は 店舗・地域ビジネスの AI 検索対策：地名で答えが変わる で整理しています。
自社のサイトで同業者を含む一覧記事を書く場合は、選んだ基準と調べた日を書き、自社だけを不自然に良く見せる書き方は避けてください。根拠のない「No.1」の表示は、景品表示法の不当表示として問題になりえます。